MI PRODEJ HODNOTY
Zákazníci kupují řešení, produkty i služby proto, že jim přináší určitou hodnotu. Úkolem obchodníka je zjistit, co má pro něj
MIBS
KONKURENČNÍ PRODEJ
Při prodeji firmám (B2B) se obchodníci poměrně často dostávají do situace, kdy se u potenciálních i stávajících zákazníků opakovaně setkávají
MI PRODEJ NA DÁLKU
Nové technologie zásadním způsobem rozšířily možnosti kontaktů se zákazníkem a zvýšily význam prodeje na dálku (remote selling) při prodeji firmám.
PROFESIONÁLNÍ ZÁKAZNICKÉ SLUŽBY
Pracovníci zákaznických služeb a podpory prodeje mají důležitou roli při rozvoji loajality zákazníků a mohou podstatně ovlivnit úroveň interní spolupráce.
ASERTIVNÍ PRODEJ
Pro úspěšné a efektivní prodejní jednání jsou důležité dvě klíčové dovednosti: s využitím empatie porozumět očekáváním, postojům i potřebám zákazníka
PREZENTAČNÍ DOVEDNOSTI
Schopnost úspěšně prezentovat nabídku, výsledky projektu, návrh plánu nebo „jen“ úspěšně vystoupit s příspěvkem na poradě často rozhoduje o zahájení spolupráce s
POKROČILÉ PREZENTAČNÍ DOVEDNOSTI
Prezentace jsou nedílnou součástí řady prodejních jednání, týmových porad nebo firemních konferencí. Ovšem připravit opravdu poutavou prezentaci, která splní svůj
STORYTELLING PŘI PRODEJI
Přesvědčit druhou stranu o vlastním názoru nebo navrhovaném řešení je v dnešní době velmi důležitá dovednost. Nejtypičtější to je při prodejním
KONZULTATIVNÍ PRODEJ
V řadě případů požaduje zákazník řešení, které mu sice může poskytnout více dodavatelů, ale nepřinese mu očekávaný výsledek. Obchodník musí v