Tento článek, jehož autorem je Robert Box, se zabývá současnými a budoucími aplikacemi umělé inteligence, které jsou určeny přímo pro manažery strategických zákazníků. Využitím síly umělé inteligence mohou KAM zefektivnit své pracovní postupy, získat hlubší vhled do chování zákazníků a přijímat rozhodnutí založená na datech.