Podniky se vyvíjí rychleji než kdykoli předtím. Mezi klíčové síly, které tuto transformaci pohánějí, patří tvrdá konkurence, měnící se chování zákazníků, zrychlené inovace, automatizace, nová technologická řešení a měnící se hodnoty. Z pohledu pracovní síly to znamená, že se společnosti musí těmto změnám přizpůsobit.
Zde jsou některé z klíčových poznatků z vydané zprávy Mercuri International Budoucí stav prodejních dovedností,která vychází z poznatků 591 prodejních profesionálů z celého světa, shromážděných v průzkumu, který jsme provedli na konci roku 2024. Na základě tohoto výzkumu bylo identifikováno a kategorizováno 65 individuálních prodejních dovedností. Respondenti byli požádáni, aby tyto dovednosti ohodnotili z hlediska jejich současné a budoucí důležitosti, jakož i své důvěry v jejich uplatnění. Tyto poznatky pomohou vašemu prodejnímu týmu nejen přežít, ale i vyniknout v nadcházejících letech.
1. Existuje naléhavá potřeba rekvalifikace a zvyšování kvalifikace
Rychlé technologické změny kladou na obchodní profesionály vyšší nároky, ale jejich rozvoj zůstává omezený, v průměru pouze čtyři dny ročně. Aby firmy udržely krok, musí investovat do programů rekvalifikace a zvyšování kvalifikace, aby vybavily týmy dovednostmi potřebnými k řešení nových výzev.
2. Znalost zákazníků a analytické myšlení jsou klíčové dovednosti
Znalost zákazníků je považována za nejdůležitější dovednost, ale důvěra v poskytování praktických poznatků zůstává nízká – pouze 27 % obchodních profesionálů se cítí v této sebejistě. Poskytování nástrojů a školení, které týmům pomohou analyzovat data o zákaznících a předvídat jejich potřeby, povede k lepším prodejním strategiím.
3. Strategický rozvoj zákazníků je zásadní
Nearly 80% of sales professionals stress the importance of strategic account development, yet many struggle with long-term planning. Strengthening account management strategies will help teams build sustainable, long-term relationships with clients.
4. Využívání nástrojů umělé inteligence je omezené
Ačkoli AI má velký potenciál pro zvýšení prodeje pomocí automatizace a poznatků, její přijetí zůstává nízké. Prodejní týmy potřebují cílené školení, aby si vybudovaly důvěru a plně využily nástroje AI pro úkoly, jako je generování potenciálních zákazníků a poznatky o zákaznících.
5. Virtuální prodej je nová norma
Vzhledem k tomu, že vzdálený prodej se stává standardem, je nezbytné budovat důvěru a řídit prodejní proces online. Navzdory širokému využití virtuálního prodeje se v těchto oblastech cítí sebejistě pouze 30 % obchodních profesionálů. Investice do školení v oblasti virtuálního prodeje zajistí, že týmy budou moci udržovat se zákazníky v digitálním světě silné vztahy.
Získejte ucelený přehled
Stáhněte si nyní kompletní zprávu o budoucnosti prodejních dovedností a prozkoumejte tyto poznatky podrobněji.
